Política de Privacidade

1. Quem somos

O CRM GMC é uma plataforma de relacionamento, atendimento e comunicação. Contato: contato@crmgmc.com.br.

2. Dados tratados

• nome, telefone, e-mail e dados fornecidos;
• dados de empresas, contas e usuários;
• mensagens, eventos, status e registros de interação;
• dados técnicos como IP, navegador, dispositivo, data e hora;
• dados recebidos por integrações autorizadas, inclusive Meta, Facebook, Instagram e WhatsApp;
• preferências, consentimentos e registros de segurança.

3. Finalidades

• operar e melhorar o CRM;
• autenticar usuários e proteger contas;
• viabilizar integrações solicitadas;
• organizar contatos, conversas e oportunidades;
• prevenir fraude, abuso e incidentes;
• cumprir obrigações legais e contratuais;
• atender solicitações dos titulares.

4. Integrações com a Meta

Quando o usuário autoriza uma integração, o CRM GMC pode receber somente os dados e permissões necessários à funcionalidade solicitada, como identificadores de conta, páginas, contas comerciais, números do WhatsApp Business, mensagens, modelos e eventos de webhook.

O CRM GMC não vende dados obtidos por meio das plataformas da Meta.

5. Bases legais

O tratamento pode ocorrer com fundamento no consentimento, execução de contrato, obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e demais bases previstas na LGPD.

6. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com provedores de hospedagem, bancos de dados, autenticação, segurança, atendimento, análise e integrações tecnológicas.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revogação do consentimento, quando aplicável.

Solicitações: contato@crmgmc.com.br ou Exclusão de Dados.

9. Cookies

Consulte a Política de Cookies.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, legislação ou integrações.